Rücksendung / Widerruf

LUISA TERESA
Auf dem Rothenberg 9a
50667 Köln

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luisa Teresa Bol, LUISA TERESA, Auf dem Rothenberg 9a, 50667 Köln, Deutschland, Tel.: +49 160 91332236, E-Mail: shop@luisateresa.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist*

*Sonderfall: Opal-Steine. Wir arbeiten bei unsereren limitierten Kollektionen auch mit äthiopischen Opalen. Diese Steine sind hydrophan. Kommt der Opal mit Wasser in Berührung, verliert er zunächst seine Farbe und wird klar. In manchen Fällen wird der Opal orange/braun. Mit der Zeit geben die Opale das aufgenommen Wasser wieder an ihre Umgebung ab und dann kehren auch die Farben wieder zurück. Je nachdem wie viel Wasser dein Opal aufgenommen hat, kann das Minuten bis Wochen dauern. Über diese besondere Eigenschaft von Opalen solltest du dir vor deinem Kauf im Klaren sein. Diese Eigenschaft des Steins ist ein Qualitätsmerkmal und kein Mangel oder Schaden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigung).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Ausgeschlossen von der Rücknahme sind:

1. Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
2. Sonderanfertigungen sowie Individualisierungen von Produkten nach Kundenwunsch sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Badebomben (Bath Bombs) sowie der zugehörige Inhalt (Ring oder Kette) werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen und sind aus diesem Grund von der Rückgabefrist ausgeschlossen. (Die Badebombe kann ihre Farbe mit der Zeit leicht ändern, da wir bei der handgemachten Produktion Naturprodukte verwendet und demnach auf synthetische Inhaltsstoffe verzichtet haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Badebomben handgemacht sind und einen kleinen Plastikbehälter in der Mitte enthalten. Das kann zur Folge haben, dass der "Fremdkörper" mit darin enthaltenem Schmuck in Schwingung kommt und die Badebombe dadurch leicht porös werden kann. Bitte bedenken Sie auch, dass die Temperaturunterschiede während des Transportwegs im Winter stark variieren (von unserem Office ins Transportauto, ins Verteilzentrum und wieder in das kalte Transportfahrzeug zu euch). Da wir auf synthetische Inhaltsstoffe verzichten, die den Badebomben evtl. mehr Stabilität verleihen würden, kann die Badebombe auch dadurch leicht porös werden. Das sollte die Qualität eures Badeerlebnisses aber nicht mindern. Da unsere Badebomben aus Lebensmitteln bestehen und als nette "Verpackung" für Ihren Überraschungsschmuck anzusehen sind, sind diese von der Rückgabe ausgeschlossen, ebenso das darin enthaltene Schmuckstück.)

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
   
   
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
   
   
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
   
4. Bei unangekündigten Retouren müssen wir leider eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen.

Umtausch

Zur Zeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, oder Ihnen z.B. ein Ring nicht passt, können Sie (wie oben erklärt) den Artikel binnen 14 Tagen zurückgeben. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und wir den Zustand des zurückgegeben Artikels überprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Sie können den Artikel dann nochmal neu in der gewünschten Ausführung bei uns bestellen.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An:
Luisa Teresa Bol
LUISA TERESA
Auf dem Rothenberg 9a
50667 Köln
Deutschland

E-Mail: shop@luisateresa.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Gewinnspiel AGBs

Die folgenden Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise regeln die Teilnahme an Gewinnspielen von LUISA TERESA, eine Marke von Luisa Teresa Bol, Auf dem Rothenberg 9a, 50667 Köln (nachfolgend bezeichnet als „Veranstalter“) durch die Teilnehmer, sowie die Erhebung und Nutzung der von den Teilnehmern erhobenen oder mitgeteilten Daten. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer die nachfolgenden Teilnahmebedingungen.

Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels

• Das Gewinnspiel beginnt mit Veröffentlichung des Gewinnspiel-Posts auf Instagram und endet mit der im Post genannten Teilnahmefrist.
• Das Mindestteilnahmealter beträgt 16 Jahre.
• Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos.
• Teilnehmer, die in der Geschäftsfähigkeit eingeschränkt sind, benötigen eine Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters.
• Die Teilnahme am Gewinnspiel erfolgt wie in dem jeweiligen Posts bzw. der dazugehörigen Instagram Story beschrieben. Beispielweise durch liken oder kommentieren eines Instagram-Posts.
• Mitarbeiter des Veranstalters sowie diese von Kooperationspartnern, die in der Erstellung oder Abwicklung des Gewinnspiels involviert sind oder waren, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
• Der Gewinn wird in der Caption des Gewinnspiel-Posts beschrieben.
• Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern oder zu korrigieren.

Abwicklung

• Gewinner werden zeitnah via Instagram Direktnachricht benachrichtigt und um Bestätigung gebeten.
• Eine Auszahlung des Gewinns in bar, sowie ein Tausch oder eine Übertragung des Gewinns auf andere Personen ist nicht möglich. Die Versendung des Gewinns wird individuell mit den Teilnehmern via Instagram abgestimmt.
• Die Versandkosten der Gewinne übernimmt der Veranstalter. Für eine etwaige Versteuerung des Gewinns ist der Gewinner selbst verantwortlich.

Gewährleistungsausschluss

• Der Veranstalter weist darauf hin, dass die Verfügbarkeit und Funktion des Gewinnspiels nicht gewährleistet werden kann. Das Gewinnspiel kann aufgrund von äußeren Umständen und Zwängen beendet oder entfernt werden, ohne dass hieraus Ansprüche der Teilnehmer gegenüber dem Veranstalter entstehen.
• Dies beinhaltet eventuelle technische Probleme, Regeländerungen oder Einwände seitens Instagram oder Facebook.

Datenschutzhinweise

• Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden vom Veranstalter unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen genutzt und erhoben.
• Folgende Daten werden von den Teilnehmern durch den Veranstalter erhoben und dienen lediglich der Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels: Name des Teilnehmers, Instagram-User-ID.
• Eine Weitergabe der Daten des Teilnehmers erfolgt im Falle eines Sachgewinns lediglich an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, welches für die Zustellung des jeweiligen Gewinns zuständig ist.
• Teilnehmer können jederzeit vom Veranstalter Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten bei dem Veranstalter gespeichert werden und wie diese verwendet werden.
• Teilnehmer können jederzeit eine Berichtigung sowie Löschung der Daten verlangen und die Datennutzungseinwilligung widerrufen.

Hinweise und Bedingungen von Instagram

• Neben diesen Teilnahmebedingungen wird das Verhältnis zwischen dem Veranstalter, dem Teilnehmer und Instagram durch die Teilnahmebedingungen und die Datenschutzregeln von Instagram bestimmt.
• Die Teilnehmer können gegenüber Instagram keine Ansprüche geltend machen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Gewinnspielapplikation oder Teilnahme am Gewinnspiel entstehen.
• Die Teilnehmer erkennen an, dass sowohl die Gewinnspielapplikation als auch das Gewinnspiel in keiner Weise von Instagram gesponsert, unterstützt oder organisiert wird bzw. in keiner Verbindung zu Instagram steht.
• Alle Informationen und Daten, die durch die Nutzung der Gewinnspielapplikation oder beim Gewinnspiel durch die Teilnehmer mitgeteilt oder von diesen erhoben werden, werden nur dem Veranstalter und nicht Instagram bereit gestellt.
• Sämtliche Anfragen und Hinweise bezüglich des Gewinnspiels sind an den Veranstalter und nicht an Instagram zu richten.

(Stand: Januar 2021)